Oi amore , precisa devolver um item ? Sem problemas.
Um dos nossos ideais é fazer com que você tenha uma excelente experiência desde o momento de entrada em nosso site até o momento da chegada do seu produto.
E com isso, nessa página iremos te explicar nossa política de trocas e devoluções para você ter um pós compra incrível como a sua compra.
Atenção: Não realizamos trocas/devoluções de peças na promoção.
Importante: Não aceitaremos trocas ou devoluções de produtos que possuam odor, indícios de uso ou modificação e que estejam sem etiqueta.
Pedidos são processados e faturados na data da compra, portanto só poderá ser solicitada a desistência da compra e o cancelamento após o recebimento do produto, como está previsto em lei, no código do consumidor.
Art. 49 – O consumidor pode desistir da compra, no prazo de 7 ( sete ) dias corridos a contar do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimentos de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou internet.
O direito de arrependimento, assegurado pelo Art 49 CDC, é atendido quando o cliente desiste de uma compra realizada na internet e deve ser solicitada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria. Ou seja, o cancelamento só será realizado após o recebimento do(s) produto(s) e se cumprir o prazo estipulado.
Independente da cobrança explicitamente ou não do valor do frete, o consumidor vai ser responsável pelos custos da troca e devolução. A troca poderá ser feita via correios ou motoboy .
O produto deve ser enviado preferencialmente no mesmo saquinho de envio da loja, para que o cliente não arque com custos adicionais. Caso o cliente tenha perdido ou jogado fora, ele pode enviar em outra embalagem de sua preferência, porém , a loja não arca com os custos da embalagem.
Devolução por arrependimento:
Trabalhamos para a sua total satisfação. Por isso, em caso de arrependimento de compra, você tem um prazo de até 7 (sete) dias corridos, após o recebimento do produto, para devolvê-lo e solicitar o cupom no valor do produto ou estorno.
Em seguida, a nossa esquipe irá avaliar o produto e se o mesmo cumprir os requisitos citados , será gerado um cupom ( vale-compras) no valor correspondente à compra realizada. Se preferir, pode ser feito o estorno no valor do item devolvido.
Boleto bancário / PIX : A restituição será efetuada via PIX , em até 15 (quinze) dias úteis, após o recebimento do(s) produto(s). Somente na conta do comprador , lembrando que é necessário o CPF do titular da conta.
Cartão de crédito e débito : A administradora do cartão será notificado e o estorno ocorrerá de acordo com prazo que consta na pólio da sua administradora de cartão. O prazo é o procedimento de ressarcimento para o cliente dependem da política da administradora do cartão.
Obs: Trocas são feitas apenas uma única vez , sempre respeitando o primeiro período de recebimento do(s) produtos, de 7(sete) dias.
Telefone para resolução de trocas e devoluções: 031 99692-7755 (WhatsApp)